残疾人出远门 走得顺畅吗?

抓鸡 2019-06-14 03:0562http://www.i925.netadmin

日前铁道部有关人士透露,今后每列火车将至少预留5张残疾人专用火车票,较大的车站要开设专用购票窗口,这些措施有望在11月底前实施。此消息一出,社会各界的目光再次对准了残疾人待遇问题,一时间众说纷纭。那么,现今残疾人在乘坐火车、长途客车及飞机等交通工具时,在票价上是否有优惠,可以享受哪些待遇?各交通站场对残疾人可以提供哪些服务?记者近日进行了调查。

普通残疾人难享半价票

“我们将根据铁道部的具体通知,实施每趟列车至少预留5张残疾人专用火车票的措施,目前列车上针对残疾人专座的改造正在逐步进行中。”11月15日,太原铁路局有关人士表示,铁道部作出要求后,车站以及列车上将加强对残疾人的保障服务。就票价方面,记者了解到,目前铁路部门实行的政策是,中国人民解放军、中国人民武装警察部队因伤致残的军人,凭相关证件可购买半价火车票。普通残疾人持残联颁发的残疾证,可以享受优先购票和优先上车的待遇,但不能享受减价待遇。

在长途公路客运领域,各汽车站的情况则有所不同。记者向太原市迎泽长途汽车站、太原市建南汽车站、太原市东客站、太原市西客站等车站咨询后了解到,太原迎泽长途汽车站措施更加人性化,除伤残军人以及警察凭证可以享受半价车票外,普通残疾人凭国家有关部门的残疾证以及身份证,也可以享受半价票。建南站、东客站、西客站则只有伤残军人和警察可以享受半价。

“乘坐飞机时,伤残军人和警察凭证可以享受机票标准价的半价以及燃油附加费减半征收优惠,机场建设费可以免收。”记者从南方航空、东方航空、海南航空等各航空公司了解到,普通残疾人在购买机票时,也没有票价方面的优惠。

无障碍设施和服务较完备

虽然票价没有倾斜,但太原火车站以及太原市各大汽车站、太原机场,最近几年都很注重无障碍设施的配置。11月16日,记者在太原火车站看到,第一售票厅的15号窗口以及第二售票厅的13号窗口,就是无障碍售票窗口,台面要比普通窗口低,坐着轮椅也能够得着。火车站一楼的进站大厅,设有专门的助困室,工作人员告诉记者,这里可以为残疾人提供轮椅、担架,残疾人如果要乘火车,可以提前和助困室联系,车站工作人员将帮助残疾人通过专门的绿色通道,乘坐电梯直接上站台乘车,十分便利。

太原市各大汽车站工作人员均表示,如果有残疾旅客乘坐长途车,车站可以提供帮助,有的车站也配备了轮椅,值班的客运人员在残疾旅客提出要求后,可帮助旅客顺利上车。在一些新建的车站如太原市西客站,有专门的无障碍售票窗口,无障碍盲道,另外还设有专门的无障碍卫生间。

太原机场航站楼里的值机大厅,也有专为残疾人设置的值机柜台。记者看到,这个柜台比其他柜台低,位于大厅东侧。工作人员告诉记者,机场航站楼的无障碍设施很多,楼层之间的交通直梯,电梯轿厢面积均大于1.4×1.1米,可方便残疾人轮椅的自由出入,各个楼层还设有设施完备的残疾人专用厕所。在航站楼前广场,还设有残疾人停车位,从这里可通过残疾人坡道或电梯到达候机楼内各层空间。

残疾人乘飞机手续较繁琐

由于环境不同,相对火车、汽车来说,残疾人如果要乘坐飞机,所要办理的手续比较多。2010年,国内某航空公司拒绝让盲人旅客所带导盲犬上飞机的消息,引来一片哗然。记者了解到,航空公司拒载残疾人乘机的理由大致包括:未提前申请或告知,未提供相关(医疗)证明,以及有可能引起其他乘客不适或反感的情况。其法律依据是1998年《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》。

记者16日咨询东航、南航、海航等各航空公司后了解到,目前各公司原则上是允许盲人旅客携带导盲犬上飞机的,但要提供国家相关部门的检验检疫证明,而且航空公司也确实有担心引起其他旅客反感的顾虑,因此工作人员建议残疾旅客出行时,最好是由亲友陪同,这种方式所要办理的手续也比较简单。

具体到残疾人旅客购票,东方航空山西分公司有关人士表示,残疾旅客要到航空公司直属的售票处购票,而且要提供县级以上医院的体检证明,证明旅客没有心脏等器官病症,同时可以向航空公司申请机舱轮椅以及帮助服务。如果残疾旅客是单人乘机,则要办理机上托管服务,必须要有亲友在始发和终到机场接送机。残疾人乘机由于所需程序较多,要提前三天前往售票处申请。

“更便利”还需多方努力

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